Samen met een gezellig en hecht team zorg je er als Customer Account Representative voor dat je de klant volledig ontzorgt in het gehele logistieke proces.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waaronder een aantal grote aansprekende multinationals;
• Je zorgt ervoor dat de klant volledig wordt ontzorgt, mede doordat orderstatus en afspraken altijd up to date zijn in ons moderne systeem;
• Je gaat elke klant van jouw beste advies voorzien en je beantwoordt alle vragen zo adequaat mogelijk;
• Daarbij denk je proactief mee met de klant, zorg je voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten en het zo snel en goed mogelijk oplossen van eventuele problemen;
• Je denkt mee over verbeteringen in het proces en de dienstverlening en zorgt voor een goede implementatie daarvan.

Nu ben jij natuurlijk héél benieuwd hoe jouw werkdag er verder uit komt te zien?
Geen één dag is hetzelfde, je start de dag in elk geval op met een lekker kopje koffie. Veel tijd is er niet te verliezen, want de dag begint meteen. Je installeert je op je werkplek en checkt je mailbox. Wat heeft prioriteit? Je pakt deze werkzaamheden meteen op en zorgt dat ze van je lijstje kunnen worden afgestreept. Terwijl je dat aan het doen bent, bellen de eerste klanten en collega’s al met vragen. Gedurende de dag probeer jij zoveel mogelijk vragen van klanten op een service gerichte manier te beantwoorden. Je schakelt dus continu met je team, klanten en collega's van andere afdelingen. Daarnaast zorg je er voor dat alle orders juist in het systeem worden verwerkt.

Wat kan BTT je bieden?

• BTT Multimodal Container Solutions heeft de ambitie uit te groeien tot de meest toonaangevende en inspirerende multimodaal inland container operator van Nederland. Jij krijgt de kans om hier aan mee te werken
• Je gaat werken in een informele omgeving met de modernste technieken en systemen
• Jouw werkplek is gloednieuw en mega modern, het mooiste kantoor van Tilburg!
• Wij bieden een uitdagende functie met een marktconform salaris
• Wij hebben een actieve personeelsvereniging waarbij allerlei leuke activiteiten worden georganiseerd
• Een paar keer per week wordt er vers fruit voor alle medewerkers in de kantine geplaatst
• Je krijgt 28 vakantiedagen op jaarbasis

Wat wij vragen:

• Een proactieve werkhouding waarbij je passie voor containerlogistiek duidelijk naar voren komt
• Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel
• Goede communicatievaardigheden
• Een opleiding op MBO+/ HBO niveau
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal